別府市・日出町のケーブルテレビCTBメディアです。

CTBメディア株式会社

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メールセキュリティのよくある質問

 

 

Q1.「隔離フォルダ」ってどこにあるの?

A1.CTBのメールサーバー内でお客様のアカウントごと(追加アカウントも含む)に用意しています。

Q2.振り分けられた不要なメールは、どうなるの?

A2.一定期間保存された後(通常30日間)、自動的に削除されます。保存期間は最大60日まで変更できます。

Q3.隔離フォルダへ振り分けられた不要なメールを見ることはできないの?

A3.CTBのページから閲覧可能です。詳しい閲覧方法はこちらをご覧ください。

Q4.判定強度ってなに?

A4.不要なメールかどうか、判定する際の基準です。「高」「低」の2種類を選択することができます。

判定強度「低」を選択
…不要なメールと判断されたメールのみを隔離フォルダへ
判定強度「高」を選択
…不要なメールと判断されたメール、および不要なメールの疑いがあるメールを隔離フォルダへ
Q5.不要なメールじゃないのに隔離フォルダに振り分けられるんだけど…。

A5.誤判定の少ないシステムを採用していますが、誤って通常のメールを隔離フォルダへ振り分けてしまう可能性も考えられます。
その際はお手数ですが、「隔離フォルダ管理」から該当のメールを選択し、ヘッダー情報をCTBまで送ってください。
送って頂いた情報を元に内容を精査し、不要なメールであるかどうかを再度判断致します。
尚、不要なメールの判断基準は人それぞれの捉え方により異なります。内容によってはご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

ヘッダー情報送信先 tombo@t-ctb.co.jp