個人情報の取り扱いについて

弊社は、お客様からお預かりしている個人情報の保護が社会的責務と認識し、その管理を徹底しております。弊社は、お客様からお預かりする個人情報について以下の通り取り扱わせて頂いております。

個人情報の収集について

弊社では、以下の様な場合に、適切な手段により、お客様より個人情報をご提供頂きます。

  1. 弊社サービスにお申し込み頂く場合。
  2. 弊社サービスに関するお問合せや、技術サポートをご依頼頂く場合。
  3. 弊社サービスに関する資料等をご請求頂く場合。
  4. キャンペーン・イベント等にお申し込み・ご参加頂く場合。
  5. アンケート等にお答え頂く場合。
  6. 番組の取材を依頼される場合。

また、お客様が個人情報を弊社に提供することを希望されない場合は、以下の様な事象が予想されますので、予めご了承ください。

  1. 弊社サービスの一部、または全てがご利用頂けなくなる場合がございます。
  2. 弊社からの適切な保守・サポートが提供できなくなる場合がございます。
  3. 弊社からの商品、プレゼント等の送付ができなくなる場合がございます。

個人情報の利用目的について

弊社では、お客様の個人情報を以下のような目的に必要な範囲で利用させていただきます。

  1. サービスの契約締結、利用料金の請求・収納業務など、サービスの維持に必要となる事務手続きのため。
  2. 弊社サービスに係る工事、サービス自体の提供、保守、サポート業務のため。
  3. 弊社サービスに関する配布物(番組ガイド、新規サービスのご案内など)の送付のため。
  4. 弊社サービスに関する販売促進活動、アンケート調査並びにプレゼント等の送付のため。
  5. 弊社サービスの改善や新たなサービスの開発のため。

弊社では、施行工事、設備保守、サポート対応業務及び一部のオプションサービスの提供等の利用目的の達成に必要な範囲で、協力会社、提携会社及び業務委託会社(代理店を含む)へお客様の個人情報を預託する場合がございます。個人情報の預託にあたっては、事前に当該委託会社と情報保護に必要な契約を締結し、当社の厳正な管理の下で取り扱いを行ないます。

個人情報の安全管理について

弊社では、お客様の個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防ぐ為に適切な安全対策及び正確性確保の為の対策を実施し、厳重に管理します。

個人情報の第三者への提供について

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

  1. お客様から同意を得た場合。
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  4. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
  5. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
  6. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会(刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の2など)がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供いたしません。

個人情報の開示・訂正の請求方法について

弊社がお預かりしているお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止(以下、「開示等」)の各請求をされる場合は、弊社所定の書式にて、弊社まで直接ご請求下さい。
個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。
ただし、開示等をすることにより、以下のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。

  1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  2. 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
  4. 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
  5. 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
  6. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
  7. 他の法令に違反することとなる場合

弊社がお預かりしているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、ご本人である事を確認する手段として、次の1.~4.のいずれかの書類の提示、又はそのコピーを提出していただきます。

  1. 運転免許証
  2. 健康保険証
  3. パスポート
  4. その他本人の確認ができる書類
  5. 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、1.~4.のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。
    また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。

お客様は、弊社がお預かりしているお客様の個人情報について、開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料(1件あたり525円)を、当社の指定する期日に利用料金と合算してお支払い頂きます。尚、代理人の方は当社窓口にて現金にてお支払い頂きます。

開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

個人情報に関する対応窓口について

お客様の個人情報についての開示等のご請求や本方針の内容に関するご質問等がございましたら、下記窓口にお申し出下さい。

連絡先:CTBメディア株式会社
住 所:〒874-8557 大分県別府市堀田7組-1
TEL:0977-24-3553
E-Mail:tombo@t-ctb.co.jp