障害情報 – CTBメディア https://www.ctb.jp 別府市・日出町のケーブルテレビ Wed, 25 Oct 2023 07:28:42 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.1.5 【復旧】パナソニック製STBの動画視聴障害について https://www.ctb.jp/failure/2023/10/24/37172 Tue, 24 Oct 2023 10:11:14 +0000 https://www.ctb.jp/?p=37172 パナソニック製STBにおいて一部の動画サービスが視聴できなくなっておりました。

対象機種( TZ-HT3500 / TZ-LT1500 / TZ-LS500 )において動画が視聴できなくなっております。
対象動画サイト: DAZN / U-NEXT

メーカーにて対応済み。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

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【復旧】別府市一部で同軸サービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/10/06/37138 Fri, 06 Oct 2023 09:58:44 +0000 https://www.ctb.jp/?p=37138 発生日時:10月6日(金)18時25分頃~20時55分

内容:テレビ放送、インターネット、ケーブル電話の同軸サービス障害
対象エリア:別府市一部エリア(鶴見9組)
原因:幹線設備不具合

上記のエリアの一部お客様につきまして、テレビ放送、インターネット、ケーブル電話サービスがご利用できない状態にありました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

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【復旧】日出町一部で同軸サービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/06/20/36781 Tue, 20 Jun 2023 05:20:15 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36781 発生日時:6月20日(火)13時44分頃~15時頃

内容:インターネット、ケーブル電話の同軸サービス障害
対象エリア:日出町大神・川崎の一部
原因:幹線設備の流合雑音による通信不良

 

インターネット、ケーブル電話をご利用の一部のお客様につきまして、
サービスがご利用できない状態にありました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、
お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

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【復旧】日出町一部で同軸サービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/06/16/36765 Fri, 16 Jun 2023 07:04:11 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36765 発生日時:6月16日(金)15時10分頃~17時10分

内容:インターネット、ケーブル電話の同軸サービス障害
対象エリア:日出町大神の一部
原因:幹線設備障害

インターネット、ケーブル電話をご利用の一部のお客様につきまして、
サービスがご利用できない状態にありました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、
お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

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【復旧】別府市一部で同軸サービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/05/25/36696 Thu, 25 May 2023 02:32:30 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36696 発生日時:5月25日(木)4時頃~14時35分

内容:テレビ放送、インターネット、ケーブル電話の同軸サービス障害
対象エリア:別府市千代町の一部
原因:幹線機器故障

テレビ放送、インターネット、ケーブル電話をご利用の一部のお客様につきまして、
サービスがご利用できない状態にありました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

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【復旧】別府市一部で同軸サービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/04/04/36522 Tue, 04 Apr 2023 06:32:31 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36522 発生日時:4月4日(火)14時頃~

復旧時刻:17時50分

 

内容:テレビ放送、インターネット、ケーブル電話の同軸サービス障害
対象エリア:別府市鶴見・東荘園の一部
原因:電源供給機故障

テレビ放送、インターネット、ケーブル電話をご利用の一部のお客様につきまして、
サービスがご利用できない状態にありました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

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【復旧】PrimeVideoが視聴出来ない不具合 https://www.ctb.jp/failure/2023/03/25/36481 Sat, 25 Mar 2023 11:06:12 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36481 発生日時:2023年3月25日(土)午前

復旧日時:2023年3月27日(月)14時頃

内容:対象機種のSTBにてPrime Videoが起動しない(ロゴ表示後に放送画面に戻る)

対象サービス:テレビサービス

対象機器:TZ-LS500B、TZ-HT3500BW

状況:3月27日14時頃復旧を確認済み。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

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【復旧】別府市一部エリアにて通信障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/03/19/36465 Sun, 19 Mar 2023 00:46:02 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36465 発生日時:3月18日(土) 午後10時頃から3月19日(日)9時20分頃

内容:通信サービス障害

対象サービス:インターネットサービス(光サービス)

対象エリア:別府市の一部エリア

原因:システム障害

上記時間帯において、ケーブルのインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用の一部お客様につきまして、サービスが利用できない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

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【復旧】レンタルサーバーサービス障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/02/02/36291 Thu, 02 Feb 2023 06:25:43 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36291 発生日時:2月2日(木) 13:30 ~ 18:00

対象サービス:レンタルサーバーサービス

原因:クラウド事業者側との問題

上記時間帯につきまして、レンタルサーバーサービスをご契約のお客様にて、サービス障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

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復旧】別府市一部エリアにて通信障害 https://www.ctb.jp/failure/2023/01/29/36283 Sun, 29 Jan 2023 11:01:45 +0000 https://www.ctb.jp/?p=36283 発生日時:1月29日(日) 午後3時から午後6時

内容:通信サービス障害

対象サービス:インターネットサービス(同軸サービス)

対象エリア:別府市の一部エリア

原因:流合雑音の影響

上記時間帯において、ケーブルのインターネットサービス、ケーブル電話サービスをご利用の一部お客様につきまして、サービスが利用できない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

なお、障害以後「インターネットに接続できない」「速度が遅くなった」などの症状が発生した場合は、お手数ですが当社から貸し出している機器の電源入れ直しを実施して下さい。

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